Compra de produtos farmacêuticos

Compras de medicamentos e cosméticos online, Medicamentos e remédios Baratos

Pontos

Informações de funcionamento FAV

Aqui encontrará informações relativas ao funcionamento das encomendas e processamento do seu pedido bem como das entregas ao domicílio.

  • Formas de Pedido
    Os pedidos podem ser realizados de uma das quatro seguintes formas:
    1. Online: através do registo no site e consequente submissão do pedido/encomenda.
    2. E-mail: através do envio do pedido para farmacia@farmacia-avenida.com
    3. Telefone: através do 00 351 22 600 88 88
    4. Fax: através do envio para o 00 351 22 606 92 30

    Nota: Se optar pela soluções 2, 3 ou 4, para melhor o servir, deverá preencher o seguinte formulário e reenvia-lo, através do meio escolhido.

    Formulário Entregas ao Domicílio
    Encomendas Contra-Entrega
    ENVIO EM CONTRA-ENTREGA DE MEDICAMENTOS

    As Encomendas com Pagamento Contra-Entrega são Isentas de Taxas de Cobrança Contra-Entrega para os Concelhos:
    Porto
    Maia
    Matosinhos
    VN Gaia
    Gondomar.

    ENVIO EM CONTRA-ENTREGA OUTROS PRODUTOS SAÚDE

    As encomendas com pagamento Contra-Entrega para Resto de Portugal Continental e Ilhas têm um custo acrescido de 2,30€.

    Para os restantes destinos:
    Brasil, Resto de Europa e Resto do Mundo esta opção não está disponível.
    Formas de Pagamento
    FORMAS DE PAGAMENTO DE MEDICAMENTOS

    A forma de pagamento deverá ser seleccionada na fase final da compra online ou então se optar por outra forma de encomenda – telefone, fax, email – deverá assinalar a opção pretendida.

    As encomendas de medicamentos apenas são aceites para o Concelho do Porto e Concelhos Limitrofes:

    • Maia
    • Matosinhos
    • VN Gaia
    • Gondomar

    São aceites como meio de pagamento:

    Contra-Entrega
    No momento da entrega do seu pedido, poderá pagar a sua encomenda ao colaborador da Farmácia responsável pela dispensa.

    Transferência Bancária
    Depois de seleccionar o respectivo meio de pagamento,
    deverá finalizar a sua compra. No final da página de
    confirmação da encomenda, encontra-se o NIB que deverá
    utilizar para realizar a transferência.

    Banco do Santander Totta
    NIB
    001800031732680202063

    A sua encomenda será processada com a confirmação da
    transferência, pelo que, para agilizar o processo, poderá
    enviar um e-mail para o endereço farmacia@farmacia-avenida.com com o respectivo comprovativo, indicando
    o seu nome e o e-mail que utilizou para se registar no site.
    Coloque a referência da sua encomenda como referência da transferência Bancária.

    Se optou pela encomenda fax, mail ou telefone deverá igualmente indicar a referência da transferência Bancária.

    Cartão de Crédito

    Poderá pagar com toda a comodida por cartão de crédito: VISA ou MASTERCARD.

    Para tal basta escolher essa opção de pagamento e inserir os dados do cartão após finalizar a compra.

    FORMAS DE PAGAMENTO OUTROS PRODUTOS SAÚDE

    A forma de pagamento deverá ser seleccionada na fase final da compra online ou então se optar por outra forma de encomenda – telefone, fax, email – deverá assinalar a opção pretendida.
    São aceites como meio de pagamento:

    À Cobrança
    No momento da entrega do seu pedido, poderá pagar a sua encomenda ao colaborador da Farmácia responsável pela dispensa.

    Verifique qual a taxa aplicada
    à sua morada indicada no registo.

    Transferência Bancária
    Depois de seleccionar o respectivo meio de pagamento,
    deverá finalizar a sua compra. No final da página de
    confirmação da encomenda, encontra-se o NIB que deverá
    utilizar para realizar a transferência.

    Banco do Santander Totta
    NIB
    001800031732680202063

    IBAN
    PT50 001800031732680202063

    BIC
    TOTAPTPL

    A sua encomenda será processada com a confirmação da
    transferência, pelo que, para agilizar o processo, poderá
    enviar um e-mail para o endereço farmacia@farmacia-avenida.com com o respectivo comprovativo, indicando
    o seu nome e o e-mail que utilizou para se registar no site.
    Coloque a referência da sua encomenda como referência da transferência Bancária.

    Se optou pela encomenda fax, mail ou telefone deverá igualmente indicar a referência da transferência Bancária.

    Cartão de Crédito

    Poderá pagar com toda a comodida por cartão de crédito: VISA ou MASTERCARD.

    Para tal basta escolher essa opção de pagamento e inserir os dados do cartão após finalizar a compra.


    Local de Entrega
    LOCAL DE ENTREGA DE MEDICAMENTOS

    Ao domicilio

    Um colaborador da Farmácia Avenida irá entregar o seu pedido no domicílio, desde que se localize num dos seguintes Concelhos:

    • Porto
    • Gondomar
    • Vila Nova de Gaia
    • Matosinhos
    • Maia

    O seu pedido será expedido para a morada indicada no momento da finalização da compra.
    Se optar por uma morada alternativa à Residência, queira indicá-lo no momento da finalização da compra.


    LOCAL DE ENTREGA OUTROS PRODUTOS DE SAÚDE

    Ao domicilio

    O seu pedido será expedido para a morada indicada no momento da finalização da compra.
    Se optar por uma morada alternativa à Residência, queira indicá-lo no momento da finalização da compra.

    A área de Residência é muito importante assinalar correctamente, pois serve de base de cálculo aos custos de taxas de entrega.



    Custos de Entrega ao Domicílio
    CUSTOS DE ENTREGA AO DOMICILÍO DE MEDICAMENTOS

    Concelho do Porto e Concelhos limítrofes:
    Maia, Gondomar, Vila Nova de Gaia e Matosinhos.
    Ao seu pedido será acrescida uma taxa no valor de 1,99€ pela entrega ao domicílio.


    CUSTOS DE ENTREGA AO DOMICILÍO OUTOS PRODUTOS DE SAÚDE

    Concelho do Porto e Concelhos limítrofes:
    Maia, Gondomar, Vila Nova de Gaia e Matosinhos.
    Ao seu pedido será acrescida uma taxa no valor de 1,99€ pela entrega ao domicílio.

    Resto de Portugal Continental
    Ao seu pedido será acrescida uma taxa no valor de 2,99€ pela entrega ao domicílio.

    Ilhas - Madeira e Açores
    Ao seu pedido será acrescida uma taxa no valor de 7.99€ pela entrega ao domicílio.

    Brasil
    Ao seu pedido será acrescida uma taxa no valor de 26,00€ pela entrega ao domicílio.

    Europa
    Ao seu pedido será acrescida uma taxa no valor de 14,50€ pela entrega ao domicílio.

    Resto do Mundo
    Ao seu pedido será acrescida uma taxa no valor de 26,00€ pela entrega ao domicílio.

    A Farmácia Avenida não se responsabiliza por quaisquer custos aduaneiros / taxas alfandegárias que possam ser aplicadas no país de destino.
    Horário das Entregas
    O processamento dos pedidos é realizado entre as 9h e as 19h de 2ª a 6ª.
    As encomendas realizadas ao fim de semana e feriados serão processadas no dia útil a seguir.

    HORÁRIO DAS ENTREGAS DE MEDICAMENTOS

    Concelhos Porto, VN Gaia, Gondomar, Maia e Matosinhos:

    Todas as encomendas realizadas até às 12h – serão entregues no próprio dia até às 19h, ou poderão ser levantadas ao balcão a partir das 14h.


    Todas as encomendas efectuadas após as 12h serão entregues no dia seguinte até às 13h.

    Se optar pela entrega da encomenda ao balcão poderá levantar a partir das 17h do próprio dia.

    HORÁRIO DAS ENTREGAS OUTROS PRODUTOS DE SAÚDE

    Resto de Portugal Continental
    Todas as encomendas serão entregues nas próximas 24h.

    Ilhas: Madeira e Açores
    Todas as encomendas serão entregues nos próximos 3 a 5 dias úteis.



    Brasil
    Todas as encomendas serão entregues nos próximos 10 a 15 dias úteis.


    Resto da Europa
    Todas as encomendas serão entregues nos próximos 7 dias úteis.


    Resto do Mundo
    Todas as encomendas serão entregues nos próximos 10 a 15 dias úteis.


    Estes horários estão condicionados pela confirmação de pagamento do seu pedido (opções paypal e transferência bancária). Assim como pela disponibilidade de stock na Farmácia ou no Mercado.

    Receita Médica
    Caso deseje solicitar Medicamentos Sujeitos a Receita Médica, contacte-nos através do 22 600 88 88.
    O seu farmacêutico vai ajuda-lo a intrepretar a sua prescrição, e irá indicar o modo de proceder para finalizar o seu pedido.

    Poderá também anexar uma cópia da(s) receita(s) ao Formulário Entregas Domicílio e enviar por fax para o 22 606 92 30.

    Ou digitalizar a(s) receita(s) e anexar ao Formulário Entregas ao Domicílio e enviar por email para
    encomendas@farmacia-avenida.com
    Reclamação
    Tendo como objectivo a escuta activa dos seus utentes a Farmácia Avenida disponibiliza o seu Formulário de Sugestão / Reclamações.

    Assim a sua Farmácia desenvolve-se numa dinâmica próxima dos seus utentes, respondendo ás suas necessidades e apelos.

    Formulário Sugestão/Reclamação

    Poderá preencher e enviar por e-mail para:
    marta.domingues@farmacia-avenida.com

    Ou para o fax:
    22 606 92 30
    Cancelamento de Encomendas
    Encomendas cuja pagamento não seja efectuado com sucesso serão canceladas ao fim de 2 dias úteis.

    Se persistirem dúvidas relativas ao modo de pagamento e/ou funcionamento do site não hesite em contactar-nos.

    E-mail: farmacia@farmacia-avenida.com
    Telef: 00351 600 88 88
    Devoluções
    Porque um engano é possível e a satisfação do utente é a nossa prioridade poderá efectuar a devolução do seu pedido até 15 dias após a compra.

    A embalagem deverá estar intacta, sem qualquer tipo de dano e ser devolvida junto com o talão de compra.
    Para a própria protecção do Utente não serão aceites devoluções dos seguintes produtos: produtos danificados, medicamentos, alimentos, lingerie e roupa de aquecimento, e meias eláticas.

    Os portes de de envio da devolução estarão a cargo do utente.

    Será devolvido o valor da sua compra na opção de pagamento seleccionada.

    Os portes de envio da encomenda não serão reembolsados.