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Compras de medicamentos e cosméticos online, Medicamentos e remédios Baratos

Informações de Funcionamento FSB

Aqui encontrará informações relativas ao funcionamento das encomendas e processamento do seu pedido bem como das entregas ao domicílio.

  • Formas de Pedido
    Os pedidos podem ser realizados de uma das quatro seguintes formas:
    1. Online: através do registo no site e consequente submissão do pedido/encomenda.
    2. E-mail: através do envio do pedido para farmacia@sadabandeira.com
    3. Telefone: através do 00 351 22 207 40 40
    4. Fax: através do envio para o 00 351 22 207 40 41

    Nota: Se optar pela soluções 2, 3 ou 4, para melhor o servir, deverá preencher o seguinte formulário e reenvia-lo, através do meio escolhido.

    Formulário Entregas ao Domicílio
    Envio à Cobrança
    As Encomendas com Pagamento Contra-Entrega são Isentas de Taxas de Cobrança Contra-Entrega para os Concelhos:
    Porto
    Maia
    Matosinhos
    VN Gaia
    Gondomar.

    As encomendas com pagamento Contra-Entrega para Resto de Portugal Continental e Ilhas têm um custo acrescido de 2,30€.

    Para os restantes destinos:
    Brasil, Resto de Europa e Resto do Mundo esta opção não está disponível.
    Formas de Pagamento
    A forma de pagamento deverá ser seleccionada na fase final da compra online ou então se optar por outra forma de encomenda – telefone, fax, email – deverá assinalar a opção pretendida.
    São aceites como meio de pagamento:


    À Cobrança
    No momento da entrega do seu pedido, poderá pagar a sua encomenda ao colaborador da Farmácia responsável pela dispensa.

    Verifique qual a taxa aplicada
    à sua morada indicada no registo.


    Ao Balcão
    No momento da entrega do seu pedido, poderá pagar a sua encomenda na Farmácia.

    Transferência Bancária
    Depois de seleccionar o respectivo meio de pagamento,
    deverá finalizar a sua compra. No final da página de
    confirmação da encomenda, encontra-se o NIB que deverá
    utilizar para realizar a transferência.

    Banco do Santander Totta
    NIB
    001800031732680202063

    IBAN
    PT50 001800031732680202063

    BIC
    TOTAPTPL

    A sua encomenda será processada com a confirmação da
    transferência, pelo que, para agilizar o processo, poderá
    enviar um e-mail para o endereço encomendas@sadabandeira.com com o respectivo comprovativo, indicando
    o seu nome e o e-mail que utilizou para se registar no site.
    Coloque a referência da sua encomenda como referência da transferência Bancária.

    Se optou pela encomenda fax, mail ou telefone deverá igualmente indicar a referência da transferência Bancária.

    Cartão de Crédito

    Poderá pagar com toda a comodida por cartão de crédito: VISA ou MASTERCARD.

    Para tal basta escolher essa opção de pagamento e inserir os dados do cartão após finalizar a compra.
    Local de Entrega
    Balcão da Farmácia
    Após a recepção e preparação do seu pedido, poderá levanta-lo ao Balcão da Farmácia no horário normal de funcionamento: segunda a sábado das 8.30h às 19.30h.


    Ao domicilio
    O seu pedido será expedido para a morada indicada no momento da finalização da compra.
    Se optar por uma morada alternativa à Residência, queira indicá-lo no momento da finalização da compra.

    A área de Residência é muito importante assinalar correctamente, pois serve de base de cálculo aos custos de taxas de entrega.



    MEDICAMENTOS

    Um colaborador da Farmácia Sá da Bandeira irá entregar o seu pedido no domicílio, desde que se localize num dos seguintes Concelhos:

    • Porto
    • Gondomar
    • Vila Nova de Gaia
    • Matosinhos
    • Maia
    Custos de Entrega ao Domicílio
    Concelho do Porto e Concelhos limítrofes:
    Maia, Gondomar, Vila Nova de Gaia e Matosinhos.
    Ao seu pedido será acrescida uma taxa no valor de 1,99€ pela entrega ao domicílio.

    Resto de Portugal Continental
    Ao seu pedido será acrescida uma taxa no valor de 2,99€ pela entrega ao domicílio.

    Ilhas - Madeira e Açores
    Ao seu pedido será acrescida uma taxa no valor de 19,99€ pela entrega ao domicílio.

    Brasil
    Ao seu pedido será acrescida uma taxa no valor de 16,00€ pela entrega ao domicílio.

    Europa
    Ao seu pedido será acrescida uma taxa no valor de 9,50€ pela entrega ao domicílio.

    Resto do Mundo
    Ao seu pedido será acrescida uma taxa no valor de 16,00€ pela entrega ao domicílio.

    A Farmácia Sá da Bandeira não se responsabiliza por quaisquer custos aduaneiros / taxas alfandegárias que possam ser aplicadas no país de destino.
    Horário das Entregas
    O processamento dos pedidos é realizado entre as 9h e as 19h de 2ª a 6ª.
    As encomendas realizadas ao fim de semana e feriados serão processadas no dia útil a seguir.


    Concelhos Porto, VN Gaia, Gondomar, Maia e Matosinhos:

    Todas as encomendas realizadas até às 12h – serão entregues no próprio dia até às 19h, ou poderão ser levantadas ao balcão a partir das 14h.


    Todas as encomendas efectuadas após as 12h serão entregues no dia seguinte até às 13h.

    Se optar pela entrega da encomenda ao balcão poderá levantar a partir das 17h do próprio dia.


    Resto de Portugal Continental
    Todas as encomendas serão entregues nas próximas 24h.
    Se optar pela entrega da encomenda ao balcão poderá levantar a partir das 14h do próprio dia se realizada até às 12h, ou a partir das 17h do próprio dia se depois das 12h.



    Ilhas: Madeira e Açores
    Todas as encomendas serão entregues nos próximos 3 a 5 dias úteis.



    Brasil
    Todas as encomendas serão entregues nos próximos 10 a 15 dias úteis.


    Resto da Europa
    Todas as encomendas serão entregues nos próximos 7 dias úteis.


    Resto do Mundo
    Todas as encomendas serão entregues nos próximos 10 a 15 dias úteis.


    Estes horários estão condicionados pela confirmação de pagamento do seu pedido (opções paypal e transferência bancária). Assim como pela disponibilidade de stock na Farmácia ou no Mercado.

    Receita Médica
    Caso deseje solicitar Medicamentos Sujeitos a Receita Médica, contacte-nos através do 22 207 40 40.
    O seu farmacêutico vai ajuda-lo a intrepretar a sua prescrição, e irá indicar o modo de proceder para finalizar o seu pedido.

    Poderá também anexar uma cópia da(s) receita(s) ao Formulário Entregas Domicílio e enviar por fax para o 22 207 40 41.

    Ou digitalizar a(s) receita(s) e anexar ao Formulário Entregas ao Domicílio e enviar por email para
    encomendas@sadabandeira.com
    Reclamação
    Tendo como objectivo a escuta activa dos seus utentes a Farmácia Sá da Bandeira disponibiliza o seu Formulário de Sugestão / Reclamações.

    Assim a sua Farmácia desenvolve-se numa dinâmica próxima dos seus utentes, respondendo ás suas necessidades e apelos.

    Formulário Sugestão / Reclamação

    Poderá preencher e enviar por e-mail para:
    marta.domingues@sadabandeira.com

    Ou para o fax:
    22 207 40 41
    Cancelamento de Encomendas
    Encomendas cuja pagamento não seja efectuado com sucesso serão canceladas ao fim de 2 dias úteis.

    Se persistirem dúvidas relativas ao modo de pagamento e/ou funcionamento do site não hesite em contactar-nos.

    E-mail: duvidas@sadabandeira.com
    Telef: 00351 22 207 40 40
    Devoluções
    Porque um engano é possível e a satisfação do utente é a nossa prioridade poderá efectuar a devolução do seu pedido até 15 dias após a compra.

    A embalagem deverá estar intacta, sem qualquer tipo de dano e ser devolvida junto com o talão de compra.
    Para a própria protecção do Utente não serão aceites devoluções dos seguintes produtos: produtos danificados, medicamentos, alimentos, lingerie e roupa de aquecimento, e meias eláticas.

    Os portes de de envio da devolução estarão a cargo do utente.

    Será devolvido o valor da sua compra na opção de pagamento seleccionada.

    Os portes de envio da encomenda não serão reembolsados.