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Termos & Condições

Formas de Pedido

Os pedidos podem ser realizados de uma das seguintes formas:

  1. Online: através do registo no site e consequente submissão do pedido/encomenda.
  2. E-mail: através do envio do pedido para encomendas@sadabandeira.com
  3. Telefone: através do 00 351 22 207 40 40
  4. Fax: através do envio para o 00 351 22 207 40 41
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Envio em Contra-Entrega

ENVIO EM CONTRA-ENTREGA DE MEDICAMENTOS

Nos Concelhos:

  • Porto
  • Maia
  • Matosinhos
  • Vila Nova Gaia
  • Gondomar

Não será acrescido o valor 2,30€ correspondente ao serviço de Contra-Entrega.

 

ENVIO EM CONTRA-ENTREGA OUTROS PRODUTOS SAÚDE

Ás encomendas com pagamento Contra-Entrega para Resto de Portugal Continental e Ilhas será acrescido o valor  2,30€ correspondente ao serviço de Contra-Entrega.

Para os restantes destinos:
Brasil, Resto de Europa e Resto do Mundo esta opção de pagamento não está disponível.


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Política de Preços

PREÇOS

Os preços apresentados na loja online www.sadabandeira.com, podem diferir dos preços praticados nas lojas físicas (Porto, Rio Tinto e Ermesinde).

Pontualmente os preços apresentados na loja online podem sofrer alterações, sendo que o preço aplicado a cada produto será sempre o preço em vigor no momento da concretização da compra.

Todos os preços apresentados na loja online já se encontram com IVA incluído à taxa legal em vigor.

 

CAMPANHAS E PROMOÇÕES 

Os cheques prenda disponíveis nas farmácias, não podem ser utilizados em compras na loja online.

As campanhas promocionais apresentadas na loja online podem ser exclusivas para a loja online ou em algumas situações, diferir das campanhas em vigor nas lojas físicas.

Na loja online podem ser apresentadas campanhas exclusivas online aplicadas a categorias de produtos, marcas ou referências de produtos isoladas.

Os descontos das campanhas promocionais já se encontram incluídos nos preços apresentados.

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Formas de Pagamento

FORMAS DE PAGAMENTO DE MEDICAMENTOS

A forma de pagamento deverá ser selecionada na fase final da compra online ou então se optar por outra forma de encomenda, como telefone, fax ou email, deverá assinalar a opção pretendida.

As encomendas de medicamentos apenas são aceites para o Concelho do Porto e Concelhos Limitrofes:

  • Maia
  • Matosinhos
  • VN Gaia
  • Gondomar

São aceites como meio de pagamento:

Contra-Entrega

No momento da entrega do seu pedido, poderá pagar a sua encomenda ao colaborador da Farmácia responsável pela dispensa.

O pagamento pode ser feito em numerário ou multibanco.

 

Transferência Bancária

Ao selecionar esta forma de pagamento, quando finaliza a compra surgirá na página os dados para efectuar o pagamento da sua encomenda.

Receberá adicionalmente um email com os dados para efetuar a transferência bancária. 

Banco - Bankinter

IBAN PT50 0269 0302 00200550216 90

A sua encomenda será processada com a confirmação da transferência.

 

Cartão de Crédito

Poderá pagar com toda a comodida por cartão de crédito.

Selecione esta opção de pagamento e insira os dados do cartão após finalizar a compra.

 

Referência Multibanco

Ao selecionar esta forma de pagamento, quando finaliza a compra surgirá na página os dados da referência multibanco para efectuar o pagamento da sua encomenda.

Receberá adicionalmente um email com a referência multibanco para pagamento. 

Dirija-se a uma caixa da Rede Multibanco ou opte por fazer o pagamento através de Homebanking.

 

FORMAS DE PAGAMENTO OUTROS PRODUTOS SAÚDE

A forma de pagamento deverá ser seleccionada na fase final da compra online ou então se optar por outra forma de encomenda (telefone, fax ou email) deverá assinalar a opção pretendida.


São aceites como meio de pagamento:

Contra-Entrega

No momento da entrega do seu pedido, poderá pagar a sua encomenda.

Fora do Porto e Conselhos Limítrofes será acrescido à sua encomenda o valor corresponde ao serviço de contra-entrega.

 

Transferência Bancária

Ao selecionar esta forma de pagamento, quando finaliza a compra surgirá na página os dados para efectuar a transferência bancária. 

Receberá adicionalmente um email com os dados para efetuar a transferência bancária.

Banco - Bankinter

IBAN PT50 0269 0302 00200550216 90

BIC
BKBKPTPL

A sua encomenda será processada com a confirmação da transferência.

 

Cartão de Crédito

Poderá pagar com toda a comodida por cartão de crédito:

Selecione esta opção de pagamento e insira os dados do cartão após finalizar a compra.

 

Referência Multibanco

Ao selecionar esta forma de pagamento, quando finaliza a compra surgirá na página os dados da referência multibanco para efectuar o pagamento da sua encomenda.

Receberá adicionalmente um email com a referência multibanco para pagamento.

Dirija-se a uma caixa da Rede Multibanco ou opte por fazer o pagamento através de Homebanking.

 

Boleto Bancário

Após concluir a sua compra será redireccionado para a página de pagamentos do Hipay onde deverá seguir os seguintes passos:

  • Preencha o e-mail;
  • Confirme o e-mail;
  • Seleccione o país;
  • Preencha a informação requerida pelo Boleto Bancário;
  • Confirma que o método de pagamento é o Boleto bancário;
  • Valide a encomenda;

De seguida será apresentado um link com o Boleto Bancário. Clique no link e imprima o Boleto Bancário para pagamento.

O boleto Bancário é emitido com o valor em Reais.

Custos do Boleto Bancário

Ao valor da sua encomenda é adicionada uma taxa bancária de 1,5% e um custo de emissão do Boleto Bancário no valor de 2 REAIS.

A sua encomenda será processada logo que seja efectuado o pagamento do Boleto Bancário.

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Local de Entrega

LOCAL DE ENTREGA DE MEDICAMENTOS

Ao domicílio

Um colaborador da Farmácia Sá da Bandeira irá entregar o seu pedido no domicílio, desde que se localize num dos seguintes Concelhos:

  • Porto
  • Gondomar
  • Vila Nova de Gaia
  • Matosinhos
  • Maia

O seu pedido será expedido para a morada indicada no momento da finalização da compra.

LOCAL DE ENTREGA OUTROS PRODUTOS DE SAÚDE

Ao domicílio

O seu pedido será expedido para a morada indicada no momento da finalização da compra.

É muito importante que selecione correctamente a sua área de residência, pois servirá de base de cálculo aos custos do serviço de entrega.

 

 

A Farmácia Sá da Bandeira coloca todo o seu empenho e dedicação para prestar um serviço de entrega ao domicílio de excelência, contudo, em situações de exceção poderão haver alterações ás condições do serviço:

1. Incidente anterior relativo a falta de pagamento

2. Incidente anterior a não comparência

3. Acesso rodoviário cortado à zona da entrega

4. Qualquer outra situação excecional não prevista nas anteriores

Em caso de não comparência ou alteração do local de entrega a farmácia reserva-se o direito de cobrar uma taxa de serviço.

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Custos de Envio

CUSTO DE ENTREGA AO DOMICÍLIO DE MEDICAMENTOS

Concelho do Porto e Concelhos limítrofes:

  • Maia
  • Gondomar
  • Vila Nova de Gaia
  • Matosinhos.

Ao seu pedido será acrescido o valor de 1,99€ correspondente ao serviço de entrega ao domicílio.

CUSTOS DE ENVIO DE OUTROS PRODUTOS DE SAÚDE

Efetuamos envios para Portugal Continental, Ilhas, Europa, Brasil e Resto do Mundo a partir de 2,99€.

O custo de envio de cada encomenda é calculado em função do número de produtos adicionado ao carrinho e ao local de entrega selecionado.

Ao finalizar a sua compra será calculado o valor dos portes de envio.

 

 

A Farmácia Sá da Bandeira não se responsabiliza por quaisquer custos aduaneiros/taxas alfandegárias que possam ser aplicadas no país de destino.

A Farmácia Sá da Bandeira coloca todo o seu empenho e dedicação para prestar um serviço de entrega ao domicílio de excelência, contudo, poderá haver alterações às condições do serviço em casos de:

        1.Incidente anterior relativo a falta de pagamento

2.Incidente relativo a não comparência

3.Acesso rodoviário cortado á zona da entrega

4.Qualquer outra situação excecional não prevista nas anteriores

Em caso de não comparência ou alteração do local de entrega a farmácia reserva-se o direito de cobrar uma taxa de serviço.

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Horário de Entrega

O processamento dos pedidos é realizado nos dias úteis entre as 9h00 e as 18h00.

As encomendas realizadas ao fim de semana e feriados serão processadas no dia útil seguinte.

HORÁRIO DAS ENTREGAS DE MEDICAMENTOS

Concelho do Porto e Conselhos limítrofes:

  • Maia
  • Gondomar
  • Matosinhos
  • Vila Nova de Gaia

Os pedidos de entrega ao domicílio são processados por ordem de chegada, pelo que as encomendas serão entregues em horário a combinar, de acordo com a sua conveniência e com o número de entregas agendadas.

 

HORÁRIO DAS ENTREGAS OUTROS PRODUTOS DE SAÚDE

Resto de Portugal Continental
Todas as encomendas serão entregues nas próximas 24h, quando realizadas até às 15h00.

Ilhas: Madeira e Açores
Todas as encomendas serão entregues nos próximos 3 a 5 dias úteis.

Brasil
Todas as encomendas serão entregues nos próximos 10 a 15 dias úteis.

Resto da Europa
Todas as encomendas serão entregues nos próximos 7 dias úteis.

Resto do Mundo
Todas as encomendas serão entregues nos próximos 10 a 15 dias úteis.

 

Horários sujeitos a condicionamento pela confirmação de pagamento do seu pedido (opção transferência bancária) e rotura de stocks.


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Receita Médica

Caso deseje solicitar Medicamentos Sujeitos a Receita Médica, contacte-nos através do 22 207 40 40.
O seu farmacêutico vai ajuda-lo a intrepretar a sua prescrição, e irá indicar o modo de proceder para finalizar o seu pedido.

Poderá também anexar uma cópia da(s) receita(s) ao Formulário Entregas Domicílio e enviar por fax para o 22 207 40 41.

Ou digitalizar a(s) receita(s) e anexar ao Formulário Entregas ao Domicílio e enviar por email para encomendas@sadabandeira.com

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Reclamação

Tendo como objectivo a escuta activa dos seus clientes a Farmácia Sá da Bandeira disponibiliza o seu Formulário de Sugestão / Reclamações.

A  Farmácia Sá da Bandeira desenvolve-se numa dinâmica próxima dos seus clientes, respondendo ás suas necessidades e apelos.

Formulário Sugestão / Reclamação

Poderá preencher e enviar por e-mail para: farmacia@sadabandeira.com

Ou para o fax: 22 207 40 41

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Cancelamento de Encomendas

Encomendas cujo pagamento não seja efetuado com sucesso serão canceladas ao fim de 2 dias úteis.

Se persistirem dúvidas relativas ao modo de pagamento e/ou funcionamento do site não hesite em contactar-nos.

E-mail: duvidas@sadabandeira.com
Telefone: 00351 22 207 40 40

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Devoluções

Porque um engano é possível e a satisfação do cliente é a nossa prioridade poderá efetuar a devolução do seu pedido até 15 dias após a compra.

A embalagem deverá estar intacta, sem qualquer tipo de dano e ser devolvida junto com o talão de compra.


Para a própria proteção do cliente não serão aceites devoluções dos seguintes produtos:

  • Produtos danificados
  • Medicamentos
  • Alimentos
  • Lingerie e roupa de aquecimento
  • Meias de compressão

Os portes de de envio da devolução estarão a cargo do cliente.

Será devolvido o valor da sua compra na opção de pagamento selecionada.

Os portes de envio da encomenda não serão reembolsados.

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